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美国连锁比萨品牌Little Caesars近日宣布在洛杉矶试点机器人送餐服务，与自动配送公司Serve Robotics和外送平台UberEats联合推出，计划在2025年底前将机器人投放数量扩大至2,000台，构建一套“零接触、低碳化”的智能配送体系。

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新一代配送机器人亮相

此次上线的为Serve最新一代机器人，专为承载大宗餐食订单打造。

性能全方位升级

每台机器人最多可装载四个16英寸的大号比萨，以及鸡翅、奶酪面包、饮料等配餐，完全满足家庭聚会或多人订餐需求。与上一代相比，新款机器人在续航、载重与稳定性方面全面升级，运行效率也显著提升。

环保与技术战略的结合

Little Caesars表示，引入机器人配送不仅是响应技术趋势，更是品牌在可持续发展路径上的一次实际行动。

品牌创新副总裁Trish Heusel指出：“与Serve的合作，不只是提升配送效率与顾客体验，更是我们环保承诺与技术战略的体现。”

她特别强调，在当前人力成本高企、环保压力日增的背景下，机器人几乎“零排放”的特性极具现实意义。

用户体验优化

在用户体验层面，该服务也已实现高程度优化。在洛杉矶支持此服务的区域，部分UberEats用户在点餐时会看到机器人配送选项。

用户可通过App实时追踪机器人的行进路径，并在其到达后用手机解锁，领取餐品，整个过程无需人工接触，便捷高效。

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Serve Robotics的市场预期

Serve Robotics首席执行官Ali Kashani对本次合作充满信心。

机器人配送成为主流

他表示：“未来，Serve的机器人将像披萨之夜一样成为你家门口的常客。”

他认为，随着用户接受度提升和运营规模扩大，机器人配送不仅会在高密度城市的短途配送中发挥核心作用，

还可能与无人机、自动驾驶车辆等其他自动化配送工具形成互补，逐步成为外卖行业的重要乃至主流选项。

行业趋势：自动化配送加速落地

事实上，虽然机器人配送在整个外送市场中的比例仍不高，但其增长势头已十分明显，且正受到行业巨头的高度关注。

今年以来，DoorDash不仅在洛杉矶部署了Coco Robotics的送餐机器人，

还在德州部分地区试点与Flytrex合作的无人机外送服务，以探索更高效、低成本的“最后一公里”解决方案。

与此同时，UberEats与Serve的合作也不局限于洛杉矶，亚特兰大等其他城市的服务覆盖范围正持续扩张。

业内人士普遍认为，随着技术成熟度提升、城市基础设施优化以及相关法规逐步完善，自动化配送有望在未来三到五年内从试点走向规模化落地，为餐饮与零售配送体系带来深刻变革。

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