Grubhub于6月初正式推出多商户订购功能,允许用户通过一笔订单同时从两家符合条件的商户下单,仅收取一次配送费。
这一服务目前已在全美范围上线,其在纽约市运营的子品牌Seamless亦同步启用。
此功能特别适用于满足多样化餐饮需求,如同时选购披萨店主食与甜品店冰淇淋,系统将智能优化配送路径,提升效率与用户体验。
这一升级不仅优化用户场景,也与Grubhub在非餐饮品类的扩张战略紧密契合。
近期,平台引入了7-Eleven便利店和本地酒类商户,推动酒水配送服务快速增长,相关订单年增幅已达20%。
此外,母亲节期间,Grubhub与百年花商FTD合作,售出超12万束鲜花,成功拓展花卉市场;
在生鲜杂货方面,则依托与Mercato、Albertsons的合作,将可选SKU扩展至8000种,强化“一站式即时消费”平台定位。
面对酒类配送的法律敏感性,Grubhub同步加强风控管理。
配送员需扫描顾客身份证并通过OCR技术实时验证年龄,
系统也会自动屏蔽禁售区域,如校园、康复中心周边500米内,并依据各州法规动态设限,
例如在德克萨斯州单笔啤酒订单不得超过288盎司,确保服务合规稳健运行。
新功能显著提升了Grubhub在即时配送领域的产品力。
多商户订单功能直接对标DoorDash 2021年推出的“同商户双单配送”功能,
并弥补Uber Eats自2023年上线多商户订购功能以来在全品类整合方面的不足。
Grubhub市场副总裁表示,此举正是为响应83%千禧一代消费者对跨店组合下单的强烈需求。
自2024年被电商新贵Wonder收购以来,Grubhub正通过多维创新积极争夺市场份额,
包括接入亚马逊Prime会员免运费、强化智能推荐系统等。
当前美国外卖市场由DoorDash和Uber Eats主导,分别占据57%和28%的份额,
此次多商户订购的推出,标志着Grubhub在构建“全场景即时消费生态”上迈出关键一步。