
位于纽约法拉盛Tangram高端购物中心的KYO京,是一家主打日式轻奢风的茶饮与轻食品牌。门店空间简洁克制、线条干净利落,从设计到出品都强调“清新、精致、有分寸感”的体验,深受年轻消费者的喜爱。
在这里,茶不仅是饮品,更是一种生活方式的表达。
随着开业后人气迅速攀升,KYO京也很快意识到一个现实问题:如何在保持高端调性的同时,承接不断增长的客流,并确保每一位顾客都能感受到从容、有序、不被打扰的服务体验。
高峰时段点单与收银压力陡增,排队容易影响整体氛围;顾客对自助化、智能化体验的期待越来越高,但品牌又不希望因为“效率”而牺牲质感;同时,KYO京希望在点单过程中自然融入新品推广与会员体系,而不是用生硬的方式打断顾客体验。
他们需要的不是一套“快餐式系统”,而是一套真正与品牌调性相匹配的数字化解决方案。
最终,KYO京选择了MenuSifu全套茶饮数字化解决方案。
在前台,POS iPad主机以极简设计融入整体空间,不喧宾夺主,却功能强大。点单、加单、核销一键完成,操作流畅直观,新员工也能快速上手。配合客显屏,结账过程清晰透明,既专业又安心。所有销售数据、热销品类与库存情况实时同步,避免卖出售罄单品的尴尬。
在客流高峰期,Kiosk自助点单机成为最好的“分流助手”。顾客可以自主下单、快捷支付,前台不再被排队人潮包围,整体节奏更从容。点单过程中,系统会自然推荐新品与热卖款,并引导顾客注册会员、累积积分,营销被悄悄融入体验,而不是强行推销,既不打扰,又有效转化。
下单后,订单直接进入制作流程,叫号屏实时显示进度,顾客无需反复询问,还可收到短信提醒,随时掌握取餐状态。到号后店员扫码核销,叫号屏自动更新,避免重复取餐或现场混乱,让整个取餐过程保持有序。
在MenuSifu的支持下,KYO京很快找到了理想的平衡点:
KYO京通过与 MenuSifu 的合作,将“轻奢体验”与“高效运营”真正结合在了一起。
这里既有日式美学的克制与精致,也有数字化系统带来的从容与秩序。