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根据星巴克向美国证券交易委员会提交的文件，星巴克北美首席执行官迈克尔·康威（Michael Conway）将于11月30日退休。届时，星巴克公司将正式去除区域首席执行官的职位。

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康威的领导历程与退休背景

康威自今年4月起担任该职务，公司在当时取消了首席营销官一职，并新增了区域CEO角色。值得注意的是，康威的退休是布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）两周前接管公司以来的首次发生的高层人事变动。

公司表示，康威的职位将不再被替代，但星巴克正在寻找一位全球首席品牌官，负责数字化创新、营销、产品开发、消费者洞察、创意以及店铺设计等方面的工作。

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近两年星巴克高层频繁变动的背景

自2022年起，星巴克已历经四位CEO的更替。据公司透露，康威在与家人反复商讨后，认为布莱恩·尼科尔的上任是他合适的离职时机。尼科尔在Chipotle任职期间，带领Chipotle取得了有目共睹的成功，他在重塑品牌方面拥有丰富的经验。尼科尔担任星巴克新首席执行官的消息使得星巴克股票一度上涨超25%。

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星巴克管理层的持续变动与挑战

康威在邮件声明中提到：“看到布莱恩的新愿景充满活力和激情，我认为这是我开始退休过渡的最佳时机。”

自2022年凯文·约翰逊（Kevin Johnson）退休后，星巴克在维持管理层稳定性方面一直面临挑战。接替约翰逊的前CEO霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）虽曾短暂回归，但在过渡期内，星巴克撤销了首席运营官职位，北美总裁罗珊·威廉姆斯（Rossann Williams）也离开了公司。

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布莱恩·尼科尔上任后的新计划

康威担任北美CEO的初衷是赋予区域管理层更大的灵活性和责任感，然而，星巴克的北美业绩仍然未达预期，第三季度美国地区的客流量同比下降了6%。

在新CEO布莱恩·尼科尔的领导下，星巴克计划通过改善店内体验重塑品牌形象，试图平衡传统咖啡文化与技术革新带来的变化。

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布莱恩·尼科尔的管理风格和战略重点

尼科尔曾带领Chipotle实现品牌重塑，这让外界对他能否为星巴克带来同样的成功充满期待。他注重客户体验的提升，同时也致力于推动公司在技术创新上的突破。

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星巴克未来品牌重塑与发展方向

长期担任星巴克高管的萨拉·特里林（Sara Trilling）将接替康威的职责。自2022年罗珊·威廉姆斯离职后，特里林一直担任北美总裁一职。

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星巴克第三季度业绩表现与挑战

尽管星巴克在过去几年中进行了一系列调整，北美市场的表现并未达到预期，特别是在疫情后的市场恢复中面临了诸多挑战。如何平衡传统的咖啡文化与日益重要的数字化创新，成为星巴克未来需要解决的核心问题。

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新CEO能否推动品牌创新与业绩提升？

在布莱恩·尼科尔的带领下，星巴克有望通过改善客户体验、强化品牌创新和推动技术革新来重塑公司形象，未来的表现将备受市场关注。

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