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外送平台Grubhub近日宣布，公司将与温德姆酒店集团（Wyndham Hotels & Resorts）达成全国性战略合作，为后者在全美近6,000家酒店提供餐饮及便利商品配送服务。

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外卖平台提升住客便利度

这项合作覆盖温德姆旗下全部20个品牌，包括Days Inn、La Quinta、Super 8等

合作内容详情

根据合作内容，入住温德姆酒店的客人将可通过Grubhub App中的专属界面或酒店现场展示的二维码，在线点餐或订购包括充电器、牙膏等在内的便利用品。

订单将直接配送至住客房间，为旅途中对即时服务有需求的消费者提供更高效的解决方案。

这一服务模式不仅打破了传统酒店餐饮和客房服务的边界，还让住客在无需离开房间的情况下，即可获得所需的美食与生活用品，

尤其适用于深夜抵达、临时遗忘随身物品或不便出门的旅客。

同时，Grubhub还根据酒店所在地区的餐饮资源进行智能推荐，让住客能够快速发现附近优质的用餐选择，进一步提升整体入住体验与满意度。

免费Grubhub+会员

值得一提的是，住客在入住期间可免费激活为期六个月的Grubhub+会员，享受包括免配送费、订单服务费减免及自取订单5%返现等专属权益，进一步提升使用意愿和用户粘性。

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释放服务压力

“我们希望通过这次合作，帮助住客在旅途中享受更无缝、更便利的用餐体验，同时也为酒店一线员工减轻服务压力。”

Grubhub副总裁Rob DelaCruz表示，“温德姆拥有全美最大规模之一的酒店网络，此次合作将显著扩大我们在住宿场景下的服务影响力。”

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酒店 x 外卖：快速兴起的跨界趋势

酒店与外卖平台的合作已成为近年餐饮服务延伸的重要趋势。

Grubhub希尔顿早前达成合作

Grubhub此前已与希尔顿（Hilton）和Choice Hotels展开合作，分别覆盖2,600家和500多家酒店，初步验证了其在酒店配送场景中的服务模式和用户价值。

本次与温德姆的深度合作，覆盖近6,000家酒店，不仅是目前为止合作规模最大的一次，也标志着Grubhub在酒店场景的战略布局进入规模化、系统化发展阶段。

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Grubhub方面指出，疫情后消费者对“住店即享本地美食”的需求快速增长，尤其是深夜抵达、懒得出门或临时需要便利品的住客成为主要服务对象。

这也促使平台不断拓展与酒店行业的合作。

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餐饮平台的新角色

此次合作不仅是Grubhub在酒店业的重大进展，也反映出餐饮平台正在加速融入住宿与旅游消费全链路场景，重新定义点餐在住店体验中的角色。

从单一的外卖平台，逐步演变为旅途中不可或缺的即时生活服务入口，

Grubhub正借助与连锁酒店的深度绑定，将“吃”的场景自然延伸至“住”的节点，实现高频需求的场景占领与服务黏性的提升。

改变酒店服务生态

与此同时，这种跨界融合也对传统酒店服务提出了新的变革方向。

过去，客房送餐依赖酒店自身的厨房与人力资源，选择有限、成本高企。

如今，借助Grubhub等平台的本地配送网络与丰富商户资源，酒店能够实现“轻资产”扩充服务内容，快速满足不同住客的个性化需求，提升整体运营效率和品牌价值。

长远来看，随着平台数据能力、智能推荐与会员体系的持续深化，Grubhub有望成为酒店旅居服务生态中重要的一环，推动餐饮与住宿从功能协同走向体验一体，开启服务升级的新篇章。

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